Cara klaim garansi

Klaim garansi dipakai kalau servermu hilang atau bermasalah dan kamu butuh pengganti. Jumlah klaim dan lama garansi berbeda tiap paket. Angkanya tertera di kartu Garansi saat memesan, di lembar paket (GARANSI GANTI SERVER), dan di halaman Garansi setelah kamu memasukkan ID transaksi.

Syarat

• Transaksimu sudah selesai (bukan menunggu bayar atau gagal).
• Masa garansi belum habis. Hitungannya dari tanggal pembelian, atau dari perpanjangan terakhir kalau pernah memperpanjang.
• Kuota klaim masih ada.
• Server dari transaksi ini sudah hilang atau dihapus dari panel. Kalau servernya masih ada, garansi belum bisa diambil.
• Slot server untuk spesifikasi paketmu sedang tersedia.

Langkah

1. Buka halaman Garansi.
2. Isi kolom ID transaksi (contoh TRX-XXXXXX) lalu cek. ID ada di History, invoice dan email pembelianmu.
3. Sistem memeriksa kelayakan. Kalau tidak layak, alasannya ditampilkan, misalnya masa garansi habis atau kuota klaim habis.
4. Kalau layak, tampil sisa hari dan sisa klaim. Lanjutkan.
5. Ketik email pembelian untuk konfirmasi. Tiga kali salah, transaksi terkunci 5 menit. Setelah enam kali salah, terkunci 24 jam.
6. Sistem mengirim tautan verifikasi ke emailmu. Tautan berlaku 60 menit.
7. Buka tautan itu. Server baru dibuat otomatis dengan spesifikasi yang sama seperti pembelianmu, lalu kredensialnya tampil dan dikirim ke emailmu.

Bagaimana dengan akun panel lamaku?

• Akun lama masih ada: server baru ditambahkan ke akun itu. Pakai username dan password lamamu untuk login.
• Akun lama sudah tidak ada: akun baru dibuat dan kredensialnya dikirim ke email.
• Username sudah dipakai akun lain dengan email berbeda: akun tidak bisa dibuat ulang otomatis. Hubungi kami untuk klaim manual.

Email belum masuk

Cek folder Spam atau Promosi. Tombol kirim ulang aktif setelah 30 detik pada percobaan pertama, lalu jedanya 3 menit untuk berikutnya.

Slot sedang penuh

Klaimmu tidak hilang dan tidak dihitung. Hubungi kami untuk info restock.

Perlu diingat

Garansi memberi server baru, bukan memindahkan data lama. Karena itu simpan backup dan ekspor database di luar server.